Техническая поддержка

Работа осуществляется размещением в Главное меню ссылки на чат онлайн консультаций и пользователи задают свои вопросы сразу в нашу Техническую поддержку.

Время работы:
с 8-30 до 00-59 (часовой пояс Владивосток);
с 1-30 до 18-00 (часовой пояс Москва).

Для Облачных тарифов и Коробочных редакций:
  • консультация пользователей по всем инструментам Битрикс;
  • решение вопрос сотрудников компании напрямую по внедренным и настроенным алгоритмам автоматизации;
  • корректировка настроенных роботов, триггеров и бизнес процессов без корректировки логики алгоритма, реализованных бизнес процессов, включая вебхуки и исключая собственные компоненты и локальные приложения;
  • создание новых справочников в Списках (собственные Справочники компании), без настройки бизнес процессов и встраивания в существующие алгоритмы автоматизации;
  • корректировка подключенных каналов коммуникаций и настроенных Открытых линий;
  • корректировка CRM форм Битрикса;
  • корректировка настроенных шаблонов документов;
  • корректировка и/или добавления новых полей/структуры Контактов, Компаний, Лидов. Сделок. Счетов и Смарт процессов без корректировки существующих алгоритмов автоматизации;
  • корректировки существующих алгоритмов интеграций с внешними программами, включая вебхуки и исключая собственные компоненты и локальные приложения;
  • корректировка и/или добавления ролей и доступов (ТОЛЬКО по согласованию с руководителем проекта или компании).

Также, для Коробочных редакций:
  • корректировка настроек портала в административной панели;
  • настройка модулей. которые ранее не были подключены или настроены на портале;
  • обновление модулей портала;
  • корректировка и обновление виртуальной машины;
  • работы с хостингом/администраторами серверов по резервным копиям и настройкам серверов для виртуальных тарифов. Рекомендации по смене оборудования (сервера, хостинга) под требования портала.

Тариф Команда

16 000 р
  • Онлайн консультации пользователей в процессе эксплуатации портала Битрикс24.
  • До 50 пользователей портала или 8 часов обучения, настроек или технических доработок в месяц

Тариф Компания

40 000 р
  • Онлайн консультации пользователей в процессе эксплуатации портала Битрикс24.
  • От 50 пользователей портала или 28 часов обучения, настроек и технических доработок в месяц.

Cookie-файлы
Настройка cookie-файлов
Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах
Аналитические Cookie-файлы Отключить все
Технические Cookie-файлы
Другие Cookie-файлы
Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie. Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.
Настроить Принять все
Cookies