Техническая поддержка

В Главное меню добавляем чат консультаций, и пользователи задают свои вопросы сразу в нашу Техническую поддержку.

Время работы:
с 8-30 до 00-59 (часовой пояс Владивосток);
с 1-30 до 18-00 (часовой пояс Москва).

Для Облачных тарифов и Коробочных редакций:

•  консультация пользователей по всем инструментам Битрикс;
•  решение вопросов сотрудников компании напрямую по внедренным и настроенным алгоритмам автоматизации;
•  корректировка настроенных роботов, триггеров и бизнес процессов без корректировки логики алгоритма, реализованных бизнес процессов, включая вебхуки и исключая собственные компоненты и локальные приложения;
•  создание новых справочников в Списках (собственные Справочники компании), без настройки бизнес процессов и встраивания в существующие алгоритмы автоматизации;
•  корректировка подключенных каналов коммуникаций и настроенных Открытых линий;
•  корректировка CRM форм Битрикса;
•  корректировка настроенных шаблонов документов;
•  корректировка и/или добавления новых полей/структуры Контактов, Компаний, Лидов. Сделок. Счетов и Смарт процессов без корректировки существующих алгоритмов автоматизации;
•  корректировки существующих алгоритмов интеграций с внешними программами, включая вебхуки и исключая собственные компоненты и локальные приложения;
•  корректировка и/или добавления ролей и доступов (ТОЛЬКО по согласованию с руководителем проекта или компании).
  

Также, для Коробочных редакций:

• корректировка настроек портала в административной панели;
•  настройка модулей, которые ранее не были подключены или настроены на портале.